IBP Covid-19 FAQ

Foire aux questions (FAQ)

Sachez que nous sommes là pour nos clients fidèles, comme vous. Ci-dessous se trouvent des réponses aux questions les plus courantes. Votre question ne se trouve pas dans cette liste? Composez le 1.800.574.5823 ou écrivez à lubricantsales@irvingoil.com pour que nous puissions vous aider.

 

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Questions d’ordre général

Est-ce qu’Irving Blending & Packaging expédie encore des produits de son usine de Saint John?
Irving Blending & Packaging continue de servir ses clients du monde entier.

Quels sont les protocoles pour les chauffeurs professionnels qui viennent chercher des produits chez Irving Blending & Packaging?
Nous nous assurons que les chauffeurs peuvent venir chercher ce dont ils ont besoin, de façon sécuritaire. Pour leur protection, nous demandons aux chauffeurs et employés de respecter les mesures de distanciation sociale, en restant à deux mètres (ou six pieds) les uns des autres en tout temps.

Peut-on entrer dans les locaux d’Irving Blending & Packaging?
Dans l’immédiat, pour protéger nos clients et nos employés, seulement le personnel Irving Blending & Packaging dont les tâches sont essentielles peut entrer dans notre édifice.

Quel est le processus pour acheter du lubrifiant?
Nos locaux sont fermés au public, mais vous pouvez envoyer vos commandes par courriel à lubricantsales@irvingoil.com.  Un de nos représentants du serice à la clientèle vous contactera afin de confirmer votre commande. Lorsque vos produits seront prêts, notre service des expéditions communiquera avec vous pour organiser la cueillette sécuritaire de ceux-ci.

J’aimerais acheter des bouteilles; pourrais-je en obtenir d’Irving Blending & Packaging?
Nous produisons des bouteilles de deux tailles différentes et de plusieurs couleurs, à l’aide de notre technologie de moulage par soufflage maison.  Apprenez-en plus sur les bouteilles que nous produisons ici.
Pour commander des bouteilles, remplissez le formulaire nous contracter à la rubrique Besoin de bouteilles? et un membre de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos questions.

Désinfectant pour les mains

J’ai entendu dire que Irving Blending & Packaging offre maintenant du désinfectant pour les mains. Puis-je commander ce produit?
Dans le but de protéger nos communautés, nous avons récemment commencé à produire du désinfectant pour les mains. Afin d’en savoir plus sur ce nouveau produit, cliquez ici.  Pour passer une commande, remplissez le formulaire Nous contacter de la rubrique portant sur ce sujet. Étant donné que ce produit est très demandé, les délais peuvent être plus longs que d’habitude. Nous fabriquons présentement ce produit pour les services essentiels de première ligne, mais nous travaillons fort pour satisfaire les besoins de tous nos clients.

Le désinfectant pour les mains me protégera-t-il contre la COVID-19?
Nous vous recommandons de suivre les instructions de nettoyage des mains prescrites par l’Agence de la santé publique du Canada. Lorsque vous n’avez pas accès au savon et à l’eau, vous pouvez compter sur notre nettoyant pour les mains composé d’hydratant à la glycérine. Notre produit est fait à base de 73 % d’alcool isopropylique (AIP) – formulé spécialement pour combattre les bactéries et les virus nocifs.