Les urgences

Pas de flammes ou d'étincelles

Éteignez immédiatement toute cigarette ou autre et les flammes nues. N'utilisez pas de lumières, de téléphones ou d'appareils mobiles, y compris les cellulaires. Des flammes ou des étincelles de ces sources peuvent déclencher une explosion ou un incendie.

Quittez les lieux

Évacuez tout le monde du bâtiment ou des environs où vous croyez qu'il y a une fuite de propane, si votre détecteur de monoxyde de carbone est déclenché ou si vous soupçonnez une accumulation de monoxyde de carbone. Restez à l'écart et retournez dans le bâtiment ou la zone seulement après que le service d'incendie local et votre technicien d'Irving Énergie ont indiqué que vous pouvez le faire en sécurité.

Coupez le gaz

Si vous pouvez le faire sans danger, coupez l'alimentation en gaz principale au réservoir de propane. Pour fermer le robinet, tournez-le vers la droite (sens horaire.)

Avisez quelqu'un

D'un endroit sûr éloigné de la fuite de gaz, appelez le service d'incendie local ou composez le 911, appelez ensuite notre équipe d'Irving Énergie au 1.888.310.1924.

Avant de tenter d'utiliser un de vos appareils au propane, faites inspecter votre système par un technicien d'Irving Énergie afin de vous assurer qu'il est exempt de fuites.

Demandez à un technicien qualifié d'Irving Énergie de nettoyer et de faire l'entretien de votre équipement de chauffage. Il est conseillé de faire nettoyer votre système chaque année.

Après l'arrivée de l'hiver, dégagez la neige et la glace des réservoirs, des régulateurs, des évents des appareils, de la tuyauterie, des canalisations et des soupapes, en prenant garde à ne pas endommager le réservoir et les composants du système. Nous conseillons d'utiliser un balai.

Si vous voyez des dommages sur les conduites ou si votre réservoir a été déplacé, coupez l'alimentation en gaz ou en mazout principale, si vous pouvez le faire sans danger.

Après avoir fermé le robinet d'alimentation, appelez-nous au 1.888.310.1924 pour de l'aide supplémentaire.

Fort probablement, c'est parce que le chemin à votre réservoir est obstrué et que le chauffeur ne pouvait pas faire la livraison de manière sécuritaire. En entretenant un chemin dégagé jusqu'à votre réservoir, vous assurez la livraison sécuritaire de votre combustible de chauffage.

Les excavations que vous faites durant vos rénovations pourraient endommager vos conduites de gaz propane et lignes téléphoniques, d’hydroélectricité et de câble souterraines, ainsi que les branchements à l’eau et aux égouts. Cela pourrait entraîner une interruption de service pour vous, mais aussi pour votre voisinage, tout en causant un risque pour votre sécurité et celle des autres.

Si vous pensez creuser dans votre cour, veuillez nous téléphoner au 1.888.310.1924 afin que nous puissions envoyer un technicien pour localiser et délimiter votre conduite de gaz propane souterraine.

Avant de creuser, vous devriez également appeler DIG LINE au 1.888.DIG-LINE (1.866.344.5463).

CLIQUEZ ICI pour accéder au site web de Dig Line Canada atlantique