Retail Covid FAQ

 Nous voulons aider nos clients à rester sur la route. Nos stations d’essence sont ouvertes, et la plupart offrent l’option de payer à la pompe.

 Nous prenons des mesures supplémentaires pour protéger nos clients et employés. Nous avons augmenté la fréquence de nettoyage des surfaces, écrans et pompes. En magasin, nous continuons de vous fournir des toilettes très propres. Près des pompes, nous avons placé du nettoyant pour les mains dans la plupart de nos stations. Des essuie-mains en papier sont également offerts pour couvrir la poignée de pompe. De plus, nous demandons à nos clients de payer par carte de débit ou de crédit en magasin.

Dans nos magasins, nous demandons à nos employés et clients de respecter la directive de distanciation physique de deux mètres (six pieds).

Comme mesure de sécurité améliorée, nous demandons aux clients de glisser leur carte de fidélité à la pompe, si possible. En magasin, les clients peuvent présenter leur carte devant le lecteur sans contact ou donner leur numéro de carte pour qu’il soit saisi manuellement. Nos programmes comprennent AIR MILES^MC (Canada atlantique), Récompenses Irving (Québec) et Irving Rewards (Ontario et Nouvelle-Angleterre).

Nous savons que chaque plein s’accompagne de son lot d’inquiétudes. Aux pompes, nous offrons du nettoyant pour les mains dans la plupart de nos stations. Nous offrons également des essuie-mains en papier pour recouvrir la poignée de la pompe lorsque vous faites le plein.

S’il manque de nettoyant pour les mains, avisez l’un des membres de notre équipe en magasin. Si vous avez des commentaires ou vous croyez qu’une de nos stations nécessite notre attention, veuillez nous écrire à customersupport@irvingoil.com , et notre équipe fera le suivi.

When inside our convenience stores, we require our staff and customers to follow local legislation regarding masks.